Shipping policy
سياسة الشحن – زاد براند
نحن في زاد براند نسعى لتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن داخل لبنان. يُرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا لمعرفة التفاصيل حول خيارات وأسعار الشحن.
1. نطاق الشحن
حاليًا، نقوم بالشحن فقط داخل لبنان، ونعمل على توفير الشحن الدولي قريبًا.
2. خيارات وأسعار الشحن
نوفر ثلاث طرق للشحن حسب موقعكم:
- الاستلام الشخصي مجانًا – يمكنكم استلام طلباتكم مباشرة من موقعنا.
- التوصيل داخل صيدا – 2 دولار.
- التوصيل خارج صيدا – 4 دولار.
3. مدة التوصيل
يتم توصيل الطلبات خلال 1 إلى 4 أيام عمل داخل لبنان، حسب موقعكم.
4. سياسة الدفع عند الاستلام (COD)
نوفر خدمة الدفع عند الاستلام (COD) لجميع الطلبات داخل لبنان، ولا نقبل حاليًا طرق دفع أخرى.
5. تتبع الطلبات والإشعارات
إذا كان نظام Shopify يدعم تتبع الشحنات، سيتم إرسال تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية تلقائيًا بمجرد شحن الطلب.
6. المشاكل والتأخيرات في الشحن
- في حالة فقدان الشحنة أثناء التوصيل، سنقوم بإرسال طلب جديد مجانًا.
- إذا تم إرجاع الشحنة بسبب عنوان غير صحيح، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.
7. الاستفسارات حول الشحن
لأي استفسارات أو مشكلات تتعلق بالشحن، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@zadbrand.com.