Refund policy
سياسة الاستبدال والترجيع – ZAD
في ZAD، نؤمن أن اللباس جزء من النيّة. ولهذا، كل قطعة تُنتج بحرص، وتُجهز لتكون زادًا لا مجرد غطاء.
🛡 ضمان الجودة (Golden Guarantee)
نحن نضمن جودة الخامة، والدقة في التفصيل، وسلامة الطباعة أو التطريز.
في حال وصول القطعة إليك بعيب مصنعي (تمزق، خلل في الخياطة، خطأ في المقاس المُرسل، أو تلف في الطباعة)، يمكنك:
• طلب استبدال مجاني خلال 3 أيام من استلام الطلب
• أو طلب استرجاع كامل للمبلغ بنفس طريقة الدفع
يرجى إرسال صورة واضحة للعيب مع رقم الطلب عبر البريد أو WhatsApp خلال 72 ساعة من الاستلام.
🔁 الاستبدال / الترجيع بسبب تغيير الرأي
نظرًا لأن كل قطعة تُنتج بكمية محدودة جدًا (3 فقط لكل مقاس/لون)، ولأننا لا نعيد التصنيع:
• لا نقبل الترجيع أو الاستبدال لأسباب غير متعلّقة بجودة المنتج (مثل تغيّر الرأي، عدم الإعجاب، أو عدم مناسبة المقاس في حال كان ما طُلب مطابقًا)
📦 شروط الاستبدال/الترجيع
• أن تكون القطعة غير مستخدمة، غير مغسولة، وبحالها الأصلية
• تُعاد في نفس التغليف الأصلي
• خلال 3 أيام فقط من استلام الطلب
🚚 من يتكفّل بالشحن؟
• إذا كان الخلل منّا: نحن نغطي كامل تكاليف الشحن
• إذا طُلب التبديل بقطعة أخرى (وكان الاستثناء مقبولًا): يتحمّل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا
❤ نيتك معنا
كل طلب في ZAD هو زاد لك، ودعم مباشر لمراكز تعليم القرآن والدعوة.
نرجو منك التأكد من المقاس والنية قبل الطلب